{"id":4450,"date":"2019-02-25T16:56:04","date_gmt":"2019-02-25T15:56:04","guid":{"rendered":"https:\/\/emiliano.es\/?p=4450"},"modified":"2023-03-20T20:25:28","modified_gmt":"2023-03-20T19:25:28","slug":"especial-agencias-seo-me-puede-denunciar-un-cliente-por-hacer-seo-black-hat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emiliano.es\/?p=4450","title":{"rendered":"\u00bfEl uso del blackhat seo puede generar da\u00f1os indemnizables por una agencia de marketing?"},"content":{"rendered":"

DENUNCIAS Y DEMANDAS A UNA AGENCIA DE MARKETINGG ONLINE<\/strong><\/h2>\n

[Reeditado en 2019]<\/em><\/p>\n

Recibir una denuncia o demanda<\/strong> por un cliente es uno de los peores tragos en la vida profesional que puede tener un empresario de Internet. Crear una empresa no es tarea f\u00e1cil y recibir una demanda por parte de un despacho de abogados<\/strong><\/a> no es de buen trago para nadie. A veces, el problema ser\u00e1 un cliente frustrado, en otros algo que no se pudo evitar por un mal contexto de tiempo, dinero o recursos temporal. En otros sin embargo la culpa est\u00e1 m\u00e1s que clara en base a una negligencia profesional.<\/p>\n

Emiliano L\u00f3pez & Asoc.
\nABOGADOS DIGITALES ESPECIALISTAS EN MARKETINGG ONLINE, ECOMMERCE Y SEO<\/strong><\/h4>\n

En el caso de este art\u00edculo vamos a hablar sobre la responsabilidad civil que puede sufrir una Agencia de Marketing o publicidad por aplicar t\u00e9cnicas BlackHat<\/strong> dentro de un plan de marketing para una determinada empresa y si esa demanda y denuncia a la agencias de Marketing viene por el mal desempe\u00f1o<\/strong> de su trabajo en las labores de posicionamiento SEO, SEM, SMM<\/strong> o en cualquier de las t\u00e9cnicas aplicadas.<\/p>\n

Este art\u00edculo paso desapercibido en el blog, y supongo que ser\u00eda por una incorrecta redacci\u00f3n o presentaci\u00f3n, as\u00ed que he decidido reorientarlo, ya que hemos trabajado casos de este tipo en nuestra plataforma de abogados digitales<\/a> defendiento los intereses de nuestros clientes tanto en un lado como en otro.<\/p>\n

A d\u00eda de hoy no ha sido necesario ir a juicio para recuperar el dinero del cliente, pues con solo alguna carta a la Agencia exponiendo bien el caso por nuestro departamento legal ha sido m\u00e1s que suficiente y de otra, los clientes que hemos tenido en ese campo eran peque\u00f1as PYMES que no ten\u00edan claro si merec\u00eda o no la pena plantear una demanda judicial. Nosotros entendemos que s\u00ed hay motivos por un mal desempe\u00f1o, una clara negligencia o incluso en algunos motivos para la estafa\u00a0 debe acudirse a los tribunales para solicitar la reparaci\u00f3n del da\u00f1o causado.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

En el otro lado, las agencias de marketing online tienen tambi\u00e9n sus miedos<\/em>. Hace unos d\u00edas una Agencia me indico que su motivo de elecci\u00f3n de un abogado con respecto a otro era que el otro abogado ten\u00eda un seguro de responsabilidad civil<\/strong>, y mi respuesta fue:<\/p>\n

\n

\u00a1Todos los abogados tenemos un seguro de responsabilidad civil!<\/strong> <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"\"

Tener un Seguro de Resposabilidad Civil es mejor que la Dormidina.<\/p><\/div>\n

As\u00ed que nada, ahora lo indico a p\u00ede de p\u00e1gina para que quede claro y adem\u00e1s os digo que cualquier empresa o profesional deber\u00eda tenerlo, porque pueden suceder hechos fortuitos que nos causen un tremendo perjuicio. C\u00f3mo la rotura de un servidor, un ataque,…C\u00faando era estud\u00edante y desp\u00faes, he sido siempre de hacer \u00abpinitos empresariales online y offline\u00bb el seguro de responsabilidad civil era lo primero que me le\u00eda antes de hacer nada. (Un d\u00eda tendr\u00e9 que hablaros de un correo que env\u00ede por Thunderbill y que apareciendo en la carpeta de enviados, nunca lleg\u00f3 a su destino y los problemas que ocasion\u00f3. Ciertamente, un fallo puede ocurrir y por eso est\u00e1n los seguros de responsabilidad civil, que mala semana pasamos)
\n<\/em><\/p>\n

Puede que seamos mejores o peores abogados, pero eso al cliente no debe repercutirle que no podamos acudir a juicio porque hemos tenido un accidente, que haya un incendio en el despacho y se pierdan datos, o que me haya comido 1 kilo de melocot\u00f3n en almibar de oferta el d\u00eda de antes\u2026y\u2026mejor no pensarlo y tocar madera, pero para eso est\u00e1n los seguros.<\/p>\n

\u00a1TAMB\u00cdEN VENDEMOS SEGUROS DE RESPONSABILIDAD CIVIL PARA AGENCIAS DE MARKETINGG ONLINE Y PROFESIONALES<\/strong> INDEPENDIENTES! -><\/strong> S\u00ed te interesa saber m\u00e1s contacta<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Retomando de nuevo el objetivo de este art\u00edculo j\u00faridico, la gran pregunta que el profesional del SEO se hace es:<\/p>\n

\u00bfMe puede denunciar un cliente por hacer BlackHat?<\/h2>\n
\"\"

Esta foto me ha encantado. \u00a1Qu\u00e9 una campa\u00f1a de marketing sea buena o mala no depende del gusto sino del impacto y la reputaci\u00f3n! \u00bfQu\u00e9 pensar\u00eda este candidato?<\/p><\/div>\n

Primeramente deberiamos entrar en la diferenciaci\u00f3n entre en buenas o malas agencias de marketing tradicional y online, porque se ven cosas que dan miedo..Lo peor es que algunos adem\u00e1s parecen \u00abMonos con metralleta\u00bb captando clientes de forma masiva que se quedan colgados con sus proyectos. La soluci\u00f3n a estos problemas se resume en esa sabia frase de tiempos de abuelo:<\/p>\n

\u201cNo hagas lo que no te pidan ni por arriba ni por abajo\u201d<\/em> y otra m\u00e1s importante \u201cManolete, si no sabes torear p\u00e1 que te metes\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\u00abSi te has pasado de frenada\u00bb,<\/em> no solo te pueden pedir lo cobrado, sino adem\u00e1s una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os.Aqu\u00ed es bastante m\u00e1s f\u00e1cil de probar que en el caso interior, porque podemos ver el trabajo efectivamente desarrollado y compararlo con el contrato de prestaci\u00f3n de servicios y el resultado final.<\/p>\n

El Contrato de Prestaci\u00f3n de Servicio de Marketing online y SEO<\/h2>\n

\"\"\u00bfQu\u00e9 es pasarse de frenada y que no? Entiendo que es delimitar correctamente la forma de prestaci\u00f3n del servicio para que haya transparencia y claridad en los objetivos y medios del proyecto. \u00a1Despu\u00e9s un contrato escrito!<\/p>\n

Tengo clientes que siempre me dicen, \u00a1Haz <\/em>magia en el contrato y <\/em>c\u00fabreme de todos los males! Mi respuesta suele ser…<\/em> \u00a1Alma de pollo! Haz las cosas bien, que los contratos protegen a los buenos y no te bajes de Internet lo que no entiendes. <\/em><\/p>\n

Creo que si tuviera que definir mi perfil de cliente, un 30% ser\u00edan victima<\/em>s de documentos descargados de Internet o intoxicados por post medio copiados y medio reciclados de 500 fuentes escrito por <\/em>alguien que no tiene ni idea \u00a1El SEO nos est\u00e1 volviendo locos! Y lo peor es que muchos de esos 500 art\u00edculos son escritos por Agencias de Marketing a petici\u00f3n de sus clientes. Lo cual estar\u00e1 bien o mal seg\u00fan se contemple en el contrato. \u00bfUna penalizaci\u00f3n por contenido espineado?\u00bfUna reclamaci\u00f3n de cantidad? <\/em><\/p>\n

Hemos realizado reclamaciones en casos de contenidos copiados, plagiados, espineado, traducido y en mil formatos con bastante \u00e9xito, porque se enga\u00f1\u00f3 claramente al cliente. El problema no es aplicar t\u00e9cnicas BlackHat es mentir al cliente sobre lo vendido y los resultados.<\/em><\/p>\n

\u00a1Ya bueno! Me dir\u00e1s, pero es que pagan una \u201cmerder\u201d. Pues no lo aceptes. \u00a1Entonces no como! Y al final acaban saliendo unos presupuesto tan altos que muchas peque\u00f1as agencias de marketing se encuentra con la t\u00edpica propuesta de ir a resultados o a venta de leads.<\/p>\n

\u00bfIr a resultados?\u00bfDebe una Agencia de Marketing ir a resultados?
\n<\/strong><\/p>\n

Nunca lo har\u00eda. Fijo + variable s\u00ed. Si no me das un fijo y un variable, prefiero estar repartiendo pizzas que es menos estresante que hacer SEO. Es mi opini\u00f3n, cada uno que haga lo que le parezca. Ahora bien, si el producto es interesante se deben dejar claramente delimitadas las condiciones dentro del contrato. Esto nos pasa no tanto con las Agencias de Marketing, pero si mucho con escritores y m\u00fasicos con respecto a sus productores y distribuidores sobre la base de que la parte contratante oculta informaci\u00f3n para pagar menos o directamente no pagar en el peor de los casos.<\/p>\n

\u00bfHacer SEO White y limpio? <\/strong><\/p>\n

\"\"

C\u00f3mo cliente de una Agencia de Marketing deberias tener muy claro que vas a contratar y en que consiste. Una penalizaci\u00f3n puede implicar tener que hacer un proyecto desde 0.<\/p><\/div>\n

Ser\u00eda lo ideal, esto est\u00e1 claro. Pero miren a quien tenemos de Presidente y sus campa\u00f1as electorales y dejen la moral y a los curas de puertas para dentro en sus templos. Si el cliente quiere Blackhat y el proyecto lo recomienda, tocar\u00e1 hacer BlackHat. Pero se deben tener muy claros los l\u00edmites legales o es casi seguro que acabe \u00absalpicando la reputaci\u00f3n de la agencia\u00bb.<\/p>\n

\u00bfConsentimiento informado? <\/strong><\/p>\n

Prefiero la palabra, plan detallado y firmado con calendario de acciones concretas y determinadas. Y bueno como coletilla no est\u00e1 mal, pero prefiero la transparencia total con el cliente.<\/p>\n

[su_box title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n los l\u00edmites del Blackhat?\u00bb style=\u00bbsoft\u00bb title_color=\u00bb#ffffff\u00bb]<\/p>\n

Hay un l\u00edmite claro y es cuando nos adentramos m\u00e1s all\u00e1 del debate filos\u00f3fico del bien y del mal y rozamos un incumplimiento de contrato o resultados y en el peor de los casos cuando cometemos un il\u00edcito penal.<\/p>\n

La responsabilidad Penal del BlackHat<\/strong><\/h2>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

No es el objetivo de este art\u00edculo analizar todos los posibles hechos delictivos del marketing, ni si las v\u00edctimas de la publicidad de Bankia fueron enga\u00f1ados o no, porque al final en justicia, la verdad siempre sale a la luz. Pero si se vienen a la cabeza algunas estrategias b\u00e1sicas realizadas en Blackhat:<\/p>\n

Il\u00edcitos Penales
\n<\/strong><\/p>\n