{"id":18172,"date":"2018-06-27T17:39:29","date_gmt":"2018-06-27T16:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/supertramites.es\/?p=4574"},"modified":"2023-03-20T20:26:16","modified_gmt":"2023-03-20T19:26:16","slug":"la-oficina-de-atencion-al-usuario-de-las-telecomunicaciones-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emiliano.es\/?p=18172","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo Denunciar los abusos online? La Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"

La Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de las Telecomunicaciones<\/strong><\/h2>\n

[Actualizado en 2019]<\/p>\n

Curiosamente esta oficina, de la que muchos ni sabr\u00e1n que existen se crea en 2005. La Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones <\/a>se encarga de recoger reclamaciones de los consumidores en telefon\u00eda e Internet.<\/p>\n

\"\"

Contacto y servicios ofrecidos en la Oficina.<\/p><\/div>\n

Tiene un balance de consultas<\/strong> en 2014 de 102.926 solicitudes, y un total de mill\u00f3n y medio<\/strong> de solicitudes en su historia. Para resolver los procedimientos la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones se somete a la normativa del procedimiento administrativo com\u00fan, esto es, no hay una normativa espec\u00edfica para regular estos asuntos, sino que sigue el R\u00e9gimen General.<\/p>\n

Los informes rebelan un incremento anual del 10% de denuncias cada a\u00f1o<\/strong> y sin embargo la fuerza con la que se act\u00faa no es proporcional a los abusos. A d\u00eda de hoy, la mayor\u00eda de denuncias y quejas son sobre grandes operadoras de telefon\u00eda y los expedientes se han venido solucionando favorablemente en el 60% de las denuncias<\/strong> realizadas en un tiempo promedio de 4 meses.<\/p>\n

Este dato lo interpretamos en el sentido de que las grandes corporaciones dan siempre la raz\u00f3n en el Procedimiento administrativo a los Consumidores y que por norma general no recurren las decisiones sino que cumplen lo demandado.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

\u00bfPor qu\u00e9 te cuento el funcionamiento de la Oficina de Atenci\u00f3n al usuario de las Telecomunicaciones?<\/strong><\/h4>\n

Simplemente porque merece la pena hacer una denuncia si la empresa es grande<\/strong>, ya que no tienen las Hordas de abogados<\/a> con el ojo puesto en este sentido, y cualquier usuario normal puede reclamar sus derechos sin necesidad de un abogado especializado en consumo o telecomunicaciones.<\/p>\n

A d\u00eda de hoy, poner una denuncia por un consumidor es tan sencillo como pinchar en www.usuariosteleco.es<\/a><\/em> y poner la denuncia online.<\/strong><\/p>\n

Esto te lo cuento por otro lado, porque si eres profesional del sector, en dos clicks puedes recibir una denuncia.<\/strong><\/p>\n

A d\u00eda de hoy est\u00e1s con suerte porque la mayor\u00eda de la ciudadan\u00eda no conoce este procedimiento, aunque como has visto basta acudir a una oficina de consumo<\/strong> para que te indiquen los pasos. Y por otro, faltan especialistas bien preparados en Consumo digital<\/a>, por lo que es f\u00e1cil escabullirse si tienes un asesoramiento integral sobre campa\u00f1as publicitarias.<\/p><\/blockquote>\n

Est\u00e9s en un lado o en otro, esto es lo que hay, as\u00ed que si tienes alguna duda, d\u00e9janos un comentario.<\/p>\n

Emiliano L\u00f3pez & Asoc.2015<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esto te lo cuento, por otro lado, porque si eres profesional del sector, en dos clics puedes recibir una denuncia. A d\u00eda de hoy est\u00e1s con suerte porque la mayor\u00eda de la ciudadan\u00eda no conoce este procedimiento, aunque como has visto basta acudir a una oficina de consumo para que te indiquen los pasos. Y por otro, faltan especialistas bien preparados en Consumo digital, por lo que es f\u00e1cil escabullirse si tienes un asesoramiento integral sobre campa\u00f1as publicitarias.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4609,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[337],"class_list":["post-18172","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-legalidad-internet","tag-consumidores-derechos-internet","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/emiliano.es\/wp-content\/uploads\/abogados-derecho-telecomunicaciones-e1587640808580.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18172","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18172"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18172\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22558,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/18172\/revisions\/22558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18172"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=18172"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emiliano.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=18172"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}